数字标牌(信息发布系统)助力新零售

浏览次数:2118来源:尚信诚

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    数字标牌(Digital Signage)是一种全新的媒体概念, 指的是在大型商场、超市、酒店大堂、饭店、影院及其他人流汇聚的公共场所,通过大屏幕终端显示设备,发布商业、财经和娱乐信息的多媒体专业视听系统。其旨在特定的物理场所、特定的时间段对特定的人群进行广告信息播放的特性,让其获得了广告的效应。 在国外,还有人把它与纸张媒体、电台、电视和因特网并列,称之为“第五媒体”。

众所周知,传统的零售不考虑销售人员与购买人员的互动,而新零售却恰恰相反,为客户提供更好的数字互动技术,更好数字互动体验已经是商家比拼的一个方向。

       许多国家的零售连锁正在跟上电商网站的发展步伐,而这也是众所周知的。现在,有77%的美国人拥有智能手机,移动和在线购买的转化将只会增多。到目前为止,我们已经看到像Sears﹑The Limited﹑JCPenney和American Apparel这样的零售巨头,或者在极端的情况下,他们已完全可以关闭自己的线下实体店了。

       许多国家的零售连锁正在跟上电商网站的发展步伐,而这也是众所周知的。现在,有77%的美国人拥有智能手机,移动和在线购买的转化将只会增多。到目前为止,我们已经看到像Sears﹑The Limited﹑JCPenney和American Apparel这样的零售巨头,或者在极端的情况下,他们已完全可以关闭自己的线下实体店了。

随着电子商务带来的选择日益便捷,消费者们无论在何处购物时都会更多地去选择美元结算了。而若零售商未创造出更好的购物体验,包括不佳的室内电商购物选择,购物者就会把钱挪作他用。

做法在何处?

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NewYork & Company是一家全国性的零售商,它通过在美国各地的实体专卖店引进自助服务终端,将在线和店内销售进行了融合。作为店内员工与传统结算区域的调和与补充,终端的部署贯穿整个店内,或是临近服务台所在位置。通过在店内提供多个终端互动点,为购物者提供了线上和线下购物两种方式。他们还可以在店内下单购买,并将订单所含物品寄送到指定地址。

品及精品服饰零售商也在想方设法地利用店内的互动技术。品零售珠宝商Monica RichKosann在哥伦布市区商店部署了互动触摸屏,以改善现有的购物体验。为了极大限度地提高他们的库存可用性,销售人员使用屏幕进行个性化的辅助销售,他们可以舒适地向购物者展示全系列首饰,并演示部分首饰的特别之处,如可定制的签名纪念品小礼盒。

“一刀切”并不完全适用

正如这两个例子所示,各种规模的零售商都可以通过在店内使用互动技术获益。但它并不是一刀切的方法,商店应该结合什么类型的技术取决于商店类型,产品类型以及客户在购物体验中寻找的内容。

对于想要创建多渠道购物环境的零售商来说,自助服务终端可以让消费者在已身处店中的情况之下选择体验在线购物,这可以帮助防止销售损失。

但并不是所有的零售商都需要一个自助终端。它们可以是重要的成本投资,较小的零售商和精品服饰店也可以通过使用具有销售点功能的数字标牌获得同等的收益。根据零售商的需求,这些触摸屏的范围可以从平板电脑尺寸到70+英寸不等。


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