医院排队系统(医院叫号系统、医院排号系统)应该具备哪些功能?

浏览次数:2759来源:尚信诚

17

医院排队叫号系统的产生背景:

         由于医院或者门诊 门诊量大,病人较多,为解决病人在就医过程中存在的就医无序、环境嘈杂、患者等待时间长、医生工作量不平衡等问题,很多医院都实施了门诊排队叫号系统。但系统实施的好坏,直接影响着医院的服务质量、工作效率和患者满意度等问题。对患者来说,通过排队叫号系统,可以根据排队的次序以及等待所需的大概时间,合理安排就诊事宜,缩短候诊时间,化解站立等待的烦躁情绪。这体现了人性化的服务,很好地解决了在 什么样的医院排队系统才算是功能强大的产品,根据我公司使用此产品的多年的经验,我认为至少应该具备以下功能:

      一:系统必须满足信息发布系统、分诊排队系统、电子地图导航系统,触摸互动系统集成在同一平台,硬件显示终端采用的一体化设计。所有功能要求需能和分诊系统兼容可统一管理、界面效果和风格需一样,以便医院统一管理和统一形象。

     二:系统以管理服务器为核心,采用网络式管理,B/S+C/S架构,系统通过接口,与医院业务系统(HIS、LIS、PACS)服务器连接,实现多级的分诊、排队、叫号模式。操作人员在医院网络内的任意一台PC上都可远程管理所有显示终端一体机的远程关机、重启、调节音量大小、分时段定时开关机、播放画面监控等多项智能机制,方便可靠,无需过多人工干预,是真正的全自动设备。

     三:医院排队系统对整个网络和各个播放端硬件、软件进行实时监控,包括网络连接状态、IP信息、播放端的状态、当前播放的节目、当前插播的消息、节目信息、播放端更新信息等。异常情况则报警提示,管理员可远程实时截取播放端屏幕分析,确保播放准确安全;支持服务器和编辑主机的管理及设置,播放器自动注册;

    四:保持医院医院排队系统原有系统(HIS、LIS、PACS)及其所有接口的稳定性及延续性,并能保证本项目所开发的系统能与医院原有系统无缝接入。医院只提供医生信息表、科室视图、挂号信息、医生与科室关系表四张视图表

    五:医院门诊系统应该具有以下功能:门诊分诊业务流程要求 1) 患者当日挂号信息及预约挂号信息由HIS接口传送到系统中。
 2) 叫号子系统软件将患者信息自动分配到相应的医师队列。
 3) 护士可根据需要调整患者就诊顺序。
 4) 护士可查看所控区域内患者就诊状态。
 5) 医生通过医生工作站的虚拟叫号器软件呼叫就诊患者。
 6) 叫号子系统接到医生工作站发出的指令,将医生呼叫的患者信息同时显示在一体机上。例如: “请××(患者姓名)到××诊室等候”。以上叫号显示均为同步语音提示。
 7) 对于需要检查的患者,检查完毕后,到分诊台确认身份,护士可以设定优先。
 8) 对于过号患者,患者经确认后,可由护士调至优先候诊。
 9) 对于当日就诊检查后的复诊患者,到分诊台确认身份后,护士可进行调号。
 10) 医生临时停诊,系统将暂停为其分派患者,分诊屏上也将做出相应提示。
 12) 支持医生坐诊诊室的调整(例:医生更换诊室,登录ID后,诊室门口一体机即显示当前医生信息)。

17(1)


分享到:

底部关联